Naturel Organic

Políticas de compra

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Naturel Organic

El sitio es propiedad de Naturel Organic en su totalidad, así como todos los derechos relacionados con el mismo. Cualquier reproducción,total o parcial, está sujeta sistemáticamente a la autorización delos propietarios. Sin embargo, los enlaces del tipo de hipertexto al sitio están permitidos sin solicitudes específicas.

El acceso y uso de este sitio se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Chile. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario de Naturel Organic en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.


Estos Términos y Condiciones forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización de este sitio entre los clientes o usuarios y Paris Provence SpA. a la cual se les denominará en adelante “Naturel Organic".


1.ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

El cliente reconoce haber leído, al momento de realizar el pedido, las condiciones especiales de venta indicadas en esta pantalla y declara expresamente aceptarlas sin reservas.

Estas condiciones generales de venta rigen la relación contractual entre Naturel Organic y su cliente, ambas partes las aceptan sin reservas.Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las demás condiciones que aparecen en cualquier otro documento, excepto la exención preliminar, expresa y por escrito.


2.PRODUCTOS Y STOCK

Las fotografías que ilustran los productos no entran en el campo contractual. La mayoría de los productos ofrecidos a sus clientes por Naturel Organic están disponibles en nuestras tiendas.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de hacer la recolección del pedido.


3.PRECIO

Los precios están en pesos chilenos. El precio indicado en las fichas del producto no incluye el transporte.El precio indicado en la confirmación del pedido es el precio final,expresado todos los impuestos incluidos e incluyendo el IVA.


4.-DESPACHO

En caso de error en la redacción de los datos del destinatario según la información suministrada por el comprador en el momento de realizar el pedido, no puede ser considerado el vendedor como responsable de la imposibilidad de entregar el producto. Los tiempos de despacho variarán de acuerdo al proveedor de despacho seleccionado por el cliente al momento de la compra.


    5.- PAGO


    El precio cobrado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Naturel Organic. El precio de los productos se paga en efectivo el día del pedido real mediante transferencia bancaria, depósito bancario o tarjetas bancarias.

    El pedido se considerará efectivo solo cuando se haya recibido el comprobante de pago del pedido en nuestro correo electrónico facturación@anaturel.cl. En caso de rechazo de pago mediante transbank, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico. Además, Naturel Organic se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que existe una disputa.


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    6-. DELIMITACION DE RESPONSABILIDAD


    Naturel Organic no puede ser considerada responsable por daños de ningún tipo, ya sean tangibles o intangibles, que puedan resultar del mal uso de los productos comercializados. La responsabilidad de Naturel Organic se limitará a la cantidad del pedido y no se puede culpar por errores u omisiones simples que podrían sobrevivir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. 


    Naturel Organic se rige por la garantía legal chilena.


    7-. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y ANULACION DE PEDIDOS 

    Para cambios y devoluciones de productos aplican cada una de las garantías legales establecidas en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores vigente en la República de Chile.



    CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE DIFUSORES

    Para hacer uso de la garantía legal en productos eléctricos (difusores), se debe solicitar el cambio o devolución dentro de los tres meses posteriores a la compra según la fecha de la compra (boleta o comprobante de pago), siempre que el producto no se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor (Art. 21, Ley 19.496). Se debe presentar la boleta o factura o el comprobante que acredite la compra. 

    Si el producto es devuelto por falla, se debe hacer llegar a cualquiera de nuestras tiendas para su revisión junto a la boleta de compra. En caso de que el producto fue comprado en regiones, el difusor debe ser enviado a oficina central para ingresar una orden de trabajo y revisión.

    En el caso de no ser atribuible a un mal uso del mismo, se podrá hacer efectiva la garantía legal del producto eléctrico y Naturel Organic despachará sin costo el producto reparado o cambiado.


    CAMBIO O DEVOLUCIÓN OTROS PRODUCTOS 

    Para realizar un cambio por falla del producto, el cliente tendrá 10 días hábiles para dicho cambio, de lo contrario no podrá efectuarse la devolución.


    DEVOLUCIONES POR PAGO CON TARJETA DE CREDITO

    En caso de confirmar una devolución de un pedido pagado con tarjeta de crédito, esta se anulará mediante Transbank y se verá reflejado en su estado de cuenta de la tarjeta con la que pagó.


    8.- SERVICIO TÉCNICO

    Naturel Organic ofrece el servicio de reparación de difusores que estén fuera del periodo de garantía, para hacer efectivo este servicio es requisito lo siguiente:

    1. El difusor debe ser de la marca Naturel Organic

    2. El cliente deberá pagar $2.000 por concepto de ingreso de factibilidad de reparación, los cuales serán descontados del presupuesto en caso de ser aprobado, de lo contrario no es reembolsable.

    3. En caso de ser de región, se debe enviar el difusor a oficina central cubriendo gastos de envío, de lo contrario, puede ingresar el difusor en cualquier de nuestras tiendas.

    4. Se devolverá una cotización de reparación en caso que sea factible la reparación del difusor.


    9.- VALIDEZ DE OPORTUNIDADES

    Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por Naturel Organic, tales como tiendas físicas, catálogos u otros sitios web de distribuidores de Naturel Organic para venta online o en localidades específicas. Naturel Organic podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el punto 5.


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